Garantía

Garantía de 3 años

Todos los productos vendidos por ZABALA MOBILIARIO DE OFICINA, S.L. tienen un periodo de garantía oficial de 3 años (consultar en la ficha del producto).

Nos haremos cargo de los costes de devolución siempre y cuando sea por un desperfecto de fábrica o el producto haya llegado en mal estado debido al transporte.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Plazos y derechos del consumidor

• El vendedor responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si éste fuera posterior.
• Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
• El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

Producto defectuoso o erróneo

Producto que, por error, no responde al del pedido: correremos con los gastos de recogida del producto equivocado y la entrega del correspondiente al pedido realizado.

Producto defectuoso: ZABALA MOBILIARIO DE OFICINA, S.L. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Exclusiones y pérdida de la garantía

La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni los materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Documentación

Se recomienda conservar toda la documentación original y la factura de compra para posibles reclamaciones.

Atención al cliente

Garantizamos una respuesta rápida ante cualquier incidencia, asegurando el mantenimiento y el buen funcionamiento de las compras realizadas en la web www.zabalasl.com.